• 成為智能交通攜手國內某十強保險集團 提前布局,打造個性化車險產品,提高續保率

    來源: 時間:2018-08-22 11:52 作者:成為智能交通 1961

    當前車險市場繞不過的幾道坎

    滿期賠付率居高不下:無法引導用戶進行駕駛行為的優化

    續保率偏低:產品單一,依賴低價和禮品等促銷

    保費規模壓力:主要依賴傳統渠道,造成成本偏高

    用戶接觸達到率極低:服務頻率低,服務質量參差不齊


    前瞻性的布局:基于駕駛行為的車險定價項目

    某集團保險公司為目前國內財險十強之一,基于對自身車險未來業務量、理賠率、續保率、用戶粘性等多方面因素考量,由副總裁親自掛帥成立專項小組,于15年與成為智能交通合作,開展基于駕駛行為的車險定價項目。通過保險車聯網產品+運營手段正向激勵用戶改善駕駛行為,提高對用戶的風險識別能力,降低理賠率,為其保險車聯網產品的后續開發提供精算及市場依據。


    成為智能交通在UBI中的“角色任務”

    1.為UBI類保險產品的開發提供精算及市場依據。

    2.通過互聯網產品的運營手段正向激勵用戶優良駕駛,提高保險公司對用戶的風險識別能力,降低理賠率。

    3.為保險公司客戶提供更為人性化的車輛相關服務,提高用戶對保險公司的粘性,繼而提高續保率。


    解決方案構成

    車載智能終端:采集用戶駕車行為相關數據,實時上傳。通過智能終端自身的功能為用戶車輛提供更為安全的保護。

    車聯網大數據:基于用戶特征區分用戶,分析用戶使用習慣,為產品部門提供產品設計決策依據,為精算部門提供更多定價因子。

    移動端應用:建立長期且持續面對與用戶的“端”,提供移動端運營展現平臺和產品銷售平臺。

    運營服務:通過移動端產品設計及線上服務提高用戶對于品牌的黏著度,提高產品轉化率。通過宣導及激勵等方式強化安全駕駛理念,繼而降低理賠率。


    更加場景化和生活化的項目運作

    1. 定制版APP“開車能賺錢”,大幅提升客戶接觸頻度

    通過對車主進行深度調研,了解需求,感知客戶,開發定制版“開車能賺錢”手機軟件,通過加油卡在線充值優惠、駕駛評分紅包等運營活動,大幅提升UBI客戶接觸頻度。


    2. “誰有我最穩”月度大獎,激勵客戶平穩駕駛

    制定有針對性的運營方案,基于駕駛評分,每月進行一次線上排名,激勵客戶平穩駕駛,規避駕駛風險。


    3. 客戶交流互動渠道

    開設客戶交流互動渠道和專業服務入口,通過客戶間交流駕駛經驗,客服人員專業服務,提升趣味性和互動性。


    項目數據分享

    用戶產品及運營綜合覆蓋率近 95%

    用戶使用頻次 5.3次/周

    滿期理賠率 降低10%

    用戶續保率 增長14.69%



    UBI客戶活躍度和留存率超過預期:

    安裝當月,設備平均月在線率約96%;六個月后,設備平均月在線率約92%;APP平均月活躍94%;六個月后,APP平均月活躍率86%。

    “誰有我最穩”活動總計舉辦六屆,平均參與度人數76%,覆蓋度人數87%。


    浙江12选5